Cejas Perfectas E.U. · Sitio web y reservas de citas
Cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de quienes agendan su cita en nuestra web, y cómo puedes ejercer tus derechos.
CEJAS PERFECTAS E.U. protege la privacidad de las personas que utilizan su sitio web para solicitar y gestionar citas. Esta política explica qué datos personales se recopilan, para qué se utilizan y cómo puede el titular ejercer sus derechos.
CEJAS PERFECTAS E.U., identificada con NIT 900.199.325-8, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su sitio web y las herramientas de agendamiento vinculadas a este.
Dirección: Carrera 13 n.º 68-78, Bogotá D.C.
Correo electrónico: gerencia@cejasperfectas.com
Teléfono: +57 333 033 4529
Consultas y reclamos: Gerencia
Esta política se aplica a los datos recopilados para reservar citas por la web y a las comunicaciones necesarias para gestionar esas reservas. Se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
La web está destinada al agendamiento. No se realizan ventas, cobros ni facturación a través de ella, ni se solicitan datos de salud, historia clínica, fotografías de procedimientos o información biométrica para reservar. Los procesos presenciales en las sedes se gestionan con los documentos y autorizaciones que les correspondan.
Para gestionar las reservas se podrán recopilar los siguientes datos, según los campos habilitados en el proceso de agendamiento:
Se solicitará únicamente información pertinente para el agendamiento. Los campos opcionales se identificarán como tales. El usuario debe suministrar información exacta y abstenerse de enviar información clínica o datos de pago en los espacios destinados a consultas sobre su cita.
CEJAS PERFECTAS E.U. podrá recopilar, organizar, almacenar, consultar, actualizar, utilizar, comunicar a proveedores autorizados y suprimir los datos de reserva para:
La autorización para gestionar una reserva no incluye el envío de promociones ni la publicación de imágenes. El uso de los datos para una finalidad adicional requerirá la información y la autorización que correspondan. La reserva no se condicionará a aceptar comunicaciones publicitarias.
Antes o al momento de recopilar los datos, se pondrá esta política a disposición del usuario y se solicitará su autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas en la ley. Esta podrá otorgarse mediante una casilla de aceptación u otro mecanismo que permita acreditar una manifestación inequívoca del titular. Se conservará prueba de la autorización.
La sola navegación por el sitio web o el silencio no constituyen autorización. Si el usuario no autoriza el tratamiento de la información indispensable para gestionar la reserva, no será posible completar el agendamiento por ese medio. La entrega de datos opcionales será voluntaria.
El titular de los datos personales tiene derecho a:
El titular, sus causahabientes o su representante debidamente acreditado podrán ejercer sus derechos escribiendo a gerencia@cejasperfectas.com, con el asunto “Habeas Data”, o presentando su solicitud en la carrera 13 n.º 68-78, Bogotá D.C. También podrán solicitar orientación en el teléfono +57 333 033 4529. La Gerencia estará a cargo del trámite y este será gratuito.
La solicitud debe permitir identificar al titular e indicar lo que solicita y un medio para recibir respuesta. En los reclamos se describirán los hechos y se adjuntarán los documentos pertinentes, si los hay. Se verificará la identidad o representación de forma suficiente y proporcional para evitar la entrega de información a terceros no autorizados.
días hábiles máximo para responder consultas
días hábiles máximo para resolver reclamos
el trámite no tiene ningún costo
Las consultas sobre los datos o su uso se responderán en un máximo de diez días hábiles desde su recibo. Si se requiere más tiempo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta antes de vencer ese plazo. La ampliación no excederá cinco días hábiles adicionales.
Las solicitudes de actualización, rectificación, supresión, revocatoria o por un posible incumplimiento se tramitarán como reclamos. Si el reclamo está incompleto, se requerirá su subsanación dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Si pasan dos meses desde el requerimiento sin recibir lo solicitado, se entenderá que el interesado desistió.
Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se incorporará en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y su motivo dentro de los dos días hábiles siguientes; se mantendrá hasta su decisión.
El reclamo se resolverá dentro de los quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, antes de su vencimiento se comunicarán los motivos y la fecha de respuesta. La ampliación no excederá ocho días hábiles adicionales.
Los datos podrán ser consultados por el personal autorizado y por los proveedores de agendamiento, alojamiento web o comunicaciones que deban tratarlos por cuenta de CEJAS PERFECTAS E.U. para gestionar las reservas. Su acceso se limitará a la información necesaria y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones del responsable.
CEJAS PERFECTAS E.U. no venderá las bases de reservas. La entrega de datos a terceros que actúen como responsables independientes requerirá la autorización o el fundamento legal aplicable. Cuando los servicios impliquen transmisión o transferencia internacional de datos, se cumplirán los requisitos legales correspondientes. La información también podrá entregarse a autoridades competentes ante un requerimiento legal válido.
CEJAS PERFECTAS E.U. adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso, consulta o uso no autorizado. El acceso se restringirá a las personas que lo necesiten para cumplir las finalidades informadas. Quienes intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de terminar su relación con la empresa.
La base de datos de reservas permanecerá vigente mientras sea necesaria para gestionar el agendamiento y cumplir las finalidades descritas en esta política. La información se conservará por el tiempo razonable y necesario para atender la reserva, resolver las solicitudes asociadas y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Una vez cumplidas esas finalidades y vencidas las obligaciones de conservación que correspondan, los datos se eliminarán o anonimizarán. Si una obligación exige conservar información, su uso se limitará a la finalidad que justifique esa conservación.
Cuando el agendamiento involucre datos de niños, niñas o adolescentes, su tratamiento deberá respetar su interés superior y sus derechos fundamentales. Se requerirá la autorización de su representante legal y se tendrá en cuenta la opinión del menor según su madurez y capacidad de comprensión, conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable.
Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026 y estará disponible para consulta en el sitio web de CEJAS PERFECTAS E.U.
Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente a los titulares antes de implementarlos. Cuando se modifiquen las finalidades del tratamiento, se solicitará una nueva autorización en los casos que correspondan. Los titulares podrán consultar la versión vigente en el sitio web o solicitarla a gerencia@cejasperfectas.com.
Escríbenos con el asunto “Habeas Data” y la Gerencia atenderá tu solicitud.
